Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso

1. Condiciones para devoluciones:

Aceptamos devoluciones únicamente si el producto presenta defectos de fábrica o algún problema relevante que afecte su correcto funcionamiento. Queremos asegurarnos de que cada cliente reciba productos en óptimas condiciones.

2. Plazo para solicitar una devolución:

El plazo para solicitar una devolución es de hasta 3 días después de la recepción del producto. Este tiempo es suficiente para verificar que todo esté en orden. Ten en cuenta que este plazo no afecta las garantías del producto, las cuales varían según el tipo. Por ejemplo, algunas máquinas de cortar pelo cuentan con una garantía de hasta 3 meses para el funcionamiento del motor.

3. Reemplazos y créditos:

• Reemplazos: Si el producto presenta algún defecto de fábrica, lo reemplazaremos sin costo adicional. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción lo antes posible.
• Créditos: Si se produce un error en el pago (por ejemplo, un monto mayor), te daremos la opción de recibir un crédito en nuestra tienda para futuras compras, o si prefieres, podemos realizar la devolución del saldo correspondiente.

4. Costos de envío:

En caso de productos defectuosos, cubrimos todos los costos relacionados con el envío de la devolución. El courier encargado de la entrega se encargará de llevar el nuevo producto en un rango horario similar al de la primera entrega, sin costos adicionales para ti.

5. Inspección de productos devueltos:

Para procesar una devolución, requerimos evidencia fotográfica o en video del defecto. Una vez que nuestro equipo revise la información y confirme el problema, procederemos con el reemplazo o crédito.

6. Procesamiento de reembolsos:

• Métodos de pago: Si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito, cada entidad financiera tiene sus propios tiempos para procesar la devolución del dinero. Estos tiempos están fuera de nuestra gestión, por lo que te pedimos paciencia mientras la operación es completada.
• Para otros métodos de pago, como Yape, Plin o transferencias bancarias, el reembolso se realizará utilizando el mismo método que el cliente empleó al realizar la compra.

Con estas políticas, buscamos ofrecer un proceso de devolución claro, eficiente y enfocado en la satisfacción de nuestros clientes. Para cualquier consulta o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.